remote systeembeheer en monitoring

Combine-ICT, Managed Service Provider (MSP), beheert en monitort al haar klanten op een professionele manier, door gebruik te maken van RMM (Remote Management & Monitoring) software van SolarWinds.

Bij de klant wordt software geïnstalleerd die communiceert met de centrale server van Combine-ICT. Alle apparaten in het netwerk van de klant worden real time bewaakt en up-to-date gehouden. Bij een probleem, zoals een internetonderbreking of een foutmelding, komt er gelijk een melding binnen bij de helpdesk van Combine-ICT, waardoor wij storingen en/of opkomende problemen sneller signaleren dan de eindgebruiker.  Combine-ICT kan dan razendsnel een oplossing bieden. Dit maakt het systeembeheer heel efficiënt, zodat we het voordelig kunnen aanbieden (vanaf 0,50 cent per werkplek per dag)!

Wat monitort Combine-ICT?

  • Status hardware componenten
    • Harde schijven en RAID controllers
    • Processors
    • Geheugen
    • Ventilatoren
    • Temperaturen
  • Harde schijf ruimte(s)
  • Processor en geheugen gebruik
  • Back-up status
  • Antivirus status
  • Windows Patch Status
  • Overall Health status
  • Event logs
  • Belangrijkste services

Daarnaast worden alle netwerkcomponenten, zoals routers, switches, noodstroomvoorzieningen, printers, etc., ook continu bewaakt.

Windows Patch Management

Onze support desk test alle nieuwe Windows updates, zodra ze worden uitgebracht. Als deze de test doorstaan worden ze naar alle klanten gestuurd en op de achtergrond geïnstalleerd. Als er een herstart noodzakelijk is wordt de klant daar d.m.v. een pop-up venster van op de hoogte gebracht. De status van de machine wordt weer teruggekoppeld aan het RMM systeem, waardoor Combine-ICT weet of de updates zijn gelukt.

Third Party software

Optioneel kunt u er ook voor kiezen om uw “third party” software mee te nemen in het patch schema. Dit is dan voor o.a. Adobe, Java, Winrar, Firefox, Chrome, Itunes, etc.

Anti-Virus

Combine-ICT kan door gebruik te maken van dit RMM systeem ook de status uitlezen van diverse antivirus pakketten van o.a. Panda, Symantec, ESET. Echter levert Solarwinds haar eigen antivirus systeem, voordelig en perfect passend in het gehele onderhoudsschema.

De monitoring van deze antivirus software gaat nog dieper en door hier gebruik van te maken kan met dit systeem ook geautomatiseerde updates/scans en een herstart van het apparaat worden ingepland.

Remote Controle

Doordat er software wordt geplaatst op de klantsystemen, kan Combine-ICT (alleen met goedkeuring van de eindgebruiker) binnen een aantal seconden al op uw systeem meekijken bij eventuele vragen en/of problemen.

Eigen Dashboard

In overleg met Combine-ICT is het mogelijk om een interne IT beheerder de mogelijkheid te geven om de status van alle servers te monitoren en op een eigen dashboard in de gaten te houden of er ergens problemen zijn of opkomen.

Rapportages

Indien gewenst ontvangt u één keer per week/maand/kwartaal een rapport over de huidige status en de status van de afgelopen periode van uw belangrijkste apparaten.

 

Vragen? Neem contact op!